Ogni forma di comunicazione può essere letta come la successione di input, a cui segue un feedback: il feedback è uno strumento potente ed efficace per sapere se il destinatario ha compreso il messaggio negli stessi termini previsti dal mittente.

Letteralmente “to feed” , significa “nutrire”. Il feedback é pertanto una retroazione che nutre.

Creare uno spazio fisico e temporale in cui generare “alleanza” e acquisire le capacità di elaborare e ricevere feedback favoriscono l’apprendimento e il miglioramento continuo, dando così alle persone un senso di scopo e favorendo la reciprocità di intenti.